مدة القراءة: 3 دقائق تقريباً

المستفيدين من المنشور : أصحاب الشركات الصغيرة ؛ من يعملون في العمل الحر ؛ المبرمجين ؛ الجميع بصفة عامة

المحتوى:

بسم الله والصلاة والسلام على رسول الله صل الله عليه وسلم ورضي الله عن الخلفاء الراشدين والصحابة أجمعين أما بعد ؛

ما سوف يتم ذكره هنا هو ثمرة مجهود بحث ومقارنة بين مجموعة خدمات استغرقت وقت كبير منا ومجهود ضخم ومن أجل أن  خير الناس انفعهم لناس رغبنا في أن نقدم منفعة لحضراتكم وهذا المنشور ليس إعلان ولا يوجد به روابط إحالة

المطلوب:

خادم VPS  إمكانيات بسيطة 2 رمات والمساحة غير مشروطة

حساب علي

شركة https://voicetel.com

اوشركة : https://signalwire.com

جوهر المشروع: ماذا تقصد بمركز اتصالات ؟

خادم فاكس ورسائل ومكالمات وخادم بريد صوتي وخدمات أخري أهمها خدمة IVR وهي

ببساطة شديدة  شيء مشابه للموجود في شركات الشحن اوالاتصالات نفسها لدعم خدمة العملاء ؛ بصورة أوضح عندما تتصل انت وليكن بشركة الاتصالات تجد رسالة صوتية يقول لك علي سبيل المثال للغة العربية اضغط 8للغة الانجليزية اضغط 9 لدعم الفني اضغط 555 للعروض اضغط 777 للإستمرار اضغط 666للمبيعات اضغط 500 وتجد نفسك بكل سهولة ضغطت الرقم الذي يصلك بالدعم مثلاً أو بالمبيعات وأثناء الانتظار ربما يقوم بتشغيل لك صوت او يحدثك عن عروضه الجديدة

وبالطبع تقوم شركات الاتصالات بتسجيل المكالمات لتدريب وتحسين المستوى وأيضاً القانون يلزمهم بذلك ؛

فلو كنت أنت صاحب شركة تبيع منتج مثلاً نفترض تبيع برنامج تسويق مثلاً فسيكون نظامك مثلاً للمبيعات اضغط 111 لدعم الفني اضغط 222  للاستفسارات اضغط 333 وهكذا ثلاثة ارقام او رقمين  هذا خدمة اسمها IVR من ضمن خدمات مركز اتصالات ويشمل أيضا خادم بريد صوتي وخادم فاكس ورسائل وغيرها

هذا هو الهدف من مركز اتصالات تنظيم وتسهيل وصول العميل لموظفك المناسب بالإضافة إلى تواصل موظفين شركتك مع بعضهم البعض داخل الشركة

كل ما سبق يمكن فعله من خلال FreePBX

الموقع الرسمي لهم https://www.freepbx.org/

والدورات التدريبية علي اليوتيوب كثيرة

الآن ننتقل إلي مستوي اعلي

بما انك سوف تقوم بتثبيت خادم وتشتري VPS hosting ربما تريد استفادة مالية أيضاً فكيف تفعل هذا ؟

يصبح الحل انك تقوم بتقديم نظام الاتصالات لك ولغيرك بحيث بعض الشركات تفضل نظام الاشتراك الشهري

كم متوسط الأسعار ؟ في الغالب لكل حساب تقريباً 15او 17 دولار فلو كنت سوف تقدم الخدمة لشركة بها 10موظفين فالمفترض أن الشركة سوف تدفع 150 دولار شهرياً

فيمكنك انت تقديم الخدمة وليكن ب 50دولار فقط وسوف تكون رابح

في هذة الحالة انت تقدم خدمة لك وللغير

وحسب تجربتنا كان أمامنا خيارين

الاختيار الأول هو  FusionPBX

والثاني هو MagnusBilling

وجدنا مشاكل في FreePBX فلا تصلح أن تكون متعددة الشركات واستقرينا في النهاية علي FusionPBX  فنهاية تجربتنا نقول لجميع اختار FusionPBX

الموقع الرسمي لهم

https://www.fusionpbx.com/

السبب الرئيسي هو كثرة في الاختيار هو أنها متعددة المستخدمين ولها شروحات

الآن فهمنا كيف تقدم لشركتك مركز الاتصالات أو لشركات أخري بمقابل مالي

الان نريد أن نتوسع أكثر نريد أن نرتبط بالعالم الخارجي علي سبيل المثال هل سألت نفسك يوم ما كيف تتصل بك شركات الاتصالات برقم مكون من 3ارقام وليكن 444او555او 888او 777 أو 150او 140 أو هذة الارقام ؟🤔 كيف يفعلون ذلك ؟ المفترض أن هذا الرقم من تأليف الشركة يعني ممكن يتم تغييره في لحظة فيجعلوا 777 يجعلوها 7777او 777777او اي رقم آخر يوجد شيء يجعل الرقم هذا الذي هو في الأصل رقم داخلي تم إنشاؤه من خلال sip قادر علي الاتصال بالعالم الخارجي فما هو ؟🤔🤔

الإجابة هو شيء يسمي شركات النقل وشركات النقل هي تفتح لك بوابة علي العالم الخارجي باختصار شديد وحسب تجربتنا ومجهودنا في البحث وجدنا ثلاث شركات نرشح لكم منها 2 حاليا الي حين الانتهاء من تجربة الثالثة والشركتين اسعارهم مخفضة

 شركة https://voicetel.com

وشركة : https://signalwire.com

الأقل تكلفة SignalWire

الآن فهمنا أن من أجل العالم الخارجي لابد من توفير بوابة وهذة البوابة تقدمها شركات فكيف اقوم بتركيب البوابة أصلا ؟🤔

الإجابة هو أنشأ حساب علي أحد هذة الشركات وشحنه رصيد 10او 20او 100حسب رغبتك وسوف يعطونك تفاصيل إضافة البوابة علي سبيل المثال هنا في سيجنال وير الشرح

https://developer.signalwire.com/guides/connect-fusionpbx-with-signalwire/

خمس دقائق  مجهود سوف تضيف البوابة

 ويصبح لديك اتصال بالعالم الخارجي ويمكن أن تبدأ برصيد 5دولار كتجربة

الآن لماذا استقرينا علي FusionPBX

لأن مدمج بها Softswitch

اسمه FreeSWITCH وطالما مدمج يعني لن تصادف أخطاء في التثبيت

الآن فهمنا كيف تنشئ مركز اتصالات لشركتك أو لشركتك ولغير شركتك وكيف يتم الربط بالعالم الخارجي

الآن النقطة الأخيرة كيف يحدث بيع الارقام الافتراضية ؟🤔

بما أن لديك الخادم ولديك السوفت وير مثبت فلا شيء يمنعك ؛ ستقوم بشراء مجموعة ارقام من سيجنال وير مثلاً سعر الرقم دولار شهرياً وتنشيء حسابات sip وكل حساب في خانة المكالمات الصادرة تجعل الرقم الذي اشتريته انت الذي تتحكم فيه ونفس الشيء مع الخدمات الأخري وبذلك يصبح في نظام واحد ؛ مكالمات ؛ فاكس ؛ تسجيل مكالمات ؛

بعض الملاحظات المهمة :

1-لا تنشئ خادم في امازون فهم يغلقون بورت البريد الإلكتروني

ميكروسوفت نفس الشيء تقريباً الافضل ان تستخدم جوجل كلاود أو نيم شيب أو شركة أخري

2-ستطلب منك سيجنال وير والشركات الأخري تقديم هوية لك

3-بعض الدول قد يكون ممنوع فيها تجارة الارقام الافتراضية فلذلك اتبع قوانين دولتك أو اكتفي بتقديم خدمة مركز اتصالات بدون تجارة الارقام الافتراضية

4-نحن لسنا مسؤولين عن قيام أحد ممن قراء الشرح بتزوير أو انتحال مكالمات هاتفية نحن نقدم الشرح بنية المنفعة وكما ذكرنا الشركات تطلب منكم هوية ولها الحق في فصل الخدمة عنك إذا ثبت تلاعبك بالمكالمات الصادرة

5-تاكد من فتح كل البورتات الأزمة

6-اذا اخترت FusionPBX فقم بالتثبيت علي دبيان لا تستخدم  Cent Os لانه غير متوافق معه ستواجه مشاكل

7-اذا استخدمت MagnusBilling استخدمه علي Cent Os اصدار 7 لانه لا يعمل علي غيره من الإصدارات

8-لتكوين فكرة عن الأسعار وهذة الخدمات قم بزيارات المواقع التالية وافهم كيف تقدم خدمتها علي سبيل المثال

عندما تقوم بإنشاء حسابات موزعين ادخل هذة المواقع وشاهد الاسعار وضع أقل منهم

https://www.yay.com/reseller/voip/

https://www.commpeak.com/reseller

https://www.pack-net.co.uk/voip-reseller/

عندما تريد انشأ حساب مكتب اتصالات لشركة ادخل هنا وشاهد كيف يسوق وقلده

 https://www.onsip.com/

إذا رغبت في سوفت سويتش أخري فهذة أيضاً روابط ستفيدك لشركات أخري

https://www.astppbilling.org/

https://www.kolmisoft.com

https://voiptechsolutions.in/

https://www.star2billing.com/

الي هنا انتهينا

نتمني عدم نسخ المنشور فلقد تعبنا حقا من أجل جمع وترتيب هذة المعلومات ومن الأفضل مشاركته لغيرك  شكرا جزيلا